Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 98win18

Trong bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như định nghĩa dưới đây:

• "98win18" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 98win18 vận hành tại địa chỉ https://98win18.app và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 98win18.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 98win18.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng, nội dung và tiện ích được cung cấp bởi 98win18 bao gồm nhưng không giới hạn ở: tài xỉu, đá gà, casino trực tuyến, nổ hũ, Rồng và Hổ, cược thể thao.
• "Số dư tài khoản": Số tiền (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại 98win18.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, thưởng đăng ký, hoàn tiền hoặc ưu đãi khác được cộng vào tài khoản theo chương trình khuyến mãi của 98win18.

Bản Điều Khoản & Điều Kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 98win18 từ lãnh thổ Việt Nam. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn khẳng định rằng mình đã đủ 18 tuổi, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và tự nguyện đồng ý với tất cả các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 98win18, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
2. Là cá nhân — không phải tổ chức, công ty hay pháp nhân.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
4. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
5. Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 98win18.

98win18 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, ảnh selfie cầm giấy tờ) vào bất kỳ thời điểm nào để xác nhận tính hợp lệ của tài khoản. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

98win18 hỗ trợ giao dịch nạp và rút tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ, khớp với thông tin đã đăng ký tại 98win18.
• 98win18 không chịu trách nhiệm về các giao dịch nạp tiền sai thông tin do lỗi của người dùng.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường dưới 30 giây đối với các phương thức được hỗ trợ đầy đủ.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký — không được rút về tài khoản của người khác.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng tối đa 15 phút trong giờ hành chính và không quá 60 phút ngoài giờ cao điểm.
• 98win18 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 98win18 được điều hành theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.

• Một khi lệnh đặt cược đã được xác nhận và hệ thống đã ghi nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 98win18 được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định, hoặc do nhà cái trực tiếp (đối với casino live và đá gà trực tiếp). Mọi kết quả đều mang tính chất cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 98win18 có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược gốc cho người dùng.
• 98win18 có quyền giới hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và từng loại tài khoản.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc thông đồng với người chơi khác để trục lợi đều bị cấm tuyệt đối và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

98win18 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc người dùng không hiểu đúng quy tắc trò chơi. Chúng tôi khuyến khích người dùng sử dụng chế độ chơi thử (nếu có) trước khi đặt cược bằng tiền thật.

98win18 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người dùng mới và người dùng hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện và điều khoản cụ thể được công bố kèm theo.

Điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán duy nhất.
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi có thể rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
• 98win18 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chỉ có giá trị sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• 98win18 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình tại 98win18. Để bảo vệ tài khoản, người dùng cần:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt với độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 98win18.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 98win18 qua Zalo hoặc Telegram nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

98win18 cam kết: không bao giờ yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Nếu bạn nhận được yêu cầu cung cấp mật khẩu từ ai đó tự xưng là nhân viên 98win18, đây là hành vi lừa đảo — hãy báo ngay cho chúng tôi.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng của 98win18. Người dùng được khuyến khích đọc kỹ chính sách bảo mật để hiểu cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn.

Người dùng 98win18 nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến xử lý kỷ luật nghiêm khắc bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng 98win18.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện nào không phải trình duyệt thông thường để truy cập và tương tác với dịch vụ 98win18.
• Thông đồng với người chơi khác, với nhân viên hoặc với bên thứ ba để gian lận kết quả trò chơi hoặc trục lợi bất hợp lệ.
• Sử dụng dịch vụ 98win18 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, bug hoặc sai sót của hệ thống để tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng của 98win18.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình để tham gia cá cược.

98win18 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh trong các trường hợp sau:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược không như mong muốn của người dùng — kết quả cá cược là ngẫu nhiên và 98win18 không đảm bảo thắng cược cho bất kỳ người dùng nào.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 98win18.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo 98win18.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Tổn thất phát sinh do người dùng vi phạm các điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng 98win18.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của 98win18 đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

98win18 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
• Nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm và cần bảo vệ quyền lợi người dùng.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 98win18 qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

98win18 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí — không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa để tránh tổn thất quá mức trong một khoảng thời gian.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy không kiểm soát được hành vi cá cược của mình.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động gửi thông báo khi người dùng chơi liên tục quá 2 tiếng đồng hồ.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 98win18 để được hướng dẫn chi tiết và tiếp cận các nguồn hỗ trợ phù hợp. Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia Việt Nam: 1800 599 920 (miễn phí, 24/7).

98win18 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến người dùng qua Zalo, Telegram hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các thay đổi quan trọng.
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 98win18.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 98win18 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Bản Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ chăm sóc khách hàng 98win18 luôn sẵn sàng phục vụ 24/7 — kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán:

• 💬 Zalo: ID 98win18official
• ✈️ Telegram: @98win18support
• 📧 Email: [email protected]

Thời gian phản hồi trung bình của 98win18 là dưới 5 phút qua Zalo và Telegram trong giờ cao điểm, và dưới 2 phút trong giờ thường. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi tiếp nhận.